Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di restituire uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza necessità di fornire motivazione.

Condizioni del reso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

  • Devono essere inclusi l’imballaggio originale, etichette, cartellini e eventuali accessori

  • Il prodotto dev’essere solo visionato e non indossato o danneggiato

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Prodotti visibilmente danneggiati o usurati

  • Prodotti personalizzati su richiesta

Procedura di reso:

  1. Il cliente deve inviare una richiesta via WhatsApp al numero +39 342 642 7514 o email info@tramaventi.com

  2. Attendere conferma da parte di Tramaventi per procedere

  3. Spedire i prodotti in autonomia entro 5 giorni dalla conferma, con corriere tracciabile

  4. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

Rimborso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e dopo aver verificato l'integrità del contenuto

  • Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato

  • Non verranno rimborsate le spese di spedizione iniziali né eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno)

Responsabilità del cliente:

  • Il cliente è responsabile della corretta spedizione e imballaggio del reso

  • In caso di danneggiamento o smarrimento del pacco, il rimborso non sarà effettuato

Contatti per reso: 📞 WhatsApp: +39 342 642 7514
📧 Email: info@tramaventi.com

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo